Garantía extendida XPen
Proporcione protección adicional para su dispositivo
Extiende la garantía de los nuevos dispositivos XPPen 6 meses después de que expire la garantía estándar del dispositivo XPPen.
*Los términos de garantía extendida son los mismos que los
Términos de Garantía Estándar XPPen a continuación
*La garantía extendida solo se puede comprar una vez por dispositivo.
*Los precios de la garantía extendida pueden variar según el modelo y solo se pueden comprar para ese modelo correspondiente.
Modelos Aplicables
Los modelos de productos para los que se puede comprar la garantía extendida están sujetos a cambios.
Utilice la función de filtro para seleccionar el modelo apropiado.
¿Cómo se compra?
/// Ampliación de garantía ///
¿Cómo funciona?
1. El producto está defectuoso.
2. Envíe el número de pedido, la descripción del texto, las fotos o videos de la falla a nuestro correo electrónico de atención al cliente.
servicees@xp-pen.com,
Nuestro equipo de soporte técnico se comunicará con usted para diagnosticar la causa e intentar resolver el problema.
3. Si se trata de un problema de hardware con el producto o un problema con los accesorios originales del producto, el equipo de ventas lo ayudará a resolver el problema durante los períodos de garantía estándar y garantía extendida.
FAQ
1. ¿Cuánto dura el período de garantía extendida del XPPen y cuándo comienza?
Tiene una validez de 6 meses y comienza inmediatamente después de que finaliza la garantía estándar original, sin interrupciones y tienes cobertura continua.
2. ¿Cómo obtengo la garantía extendida de XPPen?
Puedes comprarlo con tu nuevo dispositivo. Puede adquirir este servicio con su dispositivo cuando lo compre en la tienda oficial XPPen. La opción se muestra en la página del producto.
3. Ya tengo un dispositivo XPPen, ¿puedo comprar una garantía extendida por separado?
No, no puedes hacer eso. Sólo puedes comprarlo con el dispositivo.
4. Si la garantía estándar de mi producto XPPen ha caducado, ¿puedo obtener una extensión de garantía de XPPen?
Lamentablemente no.
5. La garantía extendida del XPPen está a punto de expirar. ¿Puedo comprar más?
No, solo ofrecemos una garantía extendida por dispositivo.
6. ¿Puedo obtener ayuda si mi producto XPPen se daña accidentalmente?
No. Si se amplía su garantía, se ampliará su garantía, sujeta a las mismas condiciones. No se cubren los daños causados por accidente o mal uso. Para obtener más detalles sobre los términos de la garantía XPPen, visite: Términos de Garantía
7. ¿Puedo obtener un reembolso si el producto XPPen se daña durante el período de garantía extendida?
No, la garantía extendida cubre la reparación o el reemplazo, pero no cubre devoluciones para reembolsos. Para obtener más detalles, consulte la Política de devolución de XPen aquí: Términos de Devolución
8. ¿Puedo cancelar mi pedido de garantía extendida de XPPen individualmente y obtener un reembolso?
Sí, por supuesto tus derechos como consumidor no se verán afectados. Puede cancelar su pedido de garantía extendida XPPen dentro de los 14 días posteriores a la compra. Simplemente contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a servicees@xp-pen.com y lo ayudaremos.
9. Compré un dispositivo en otro país; ¿puedo comprar una garantía extendida en mi país?
No, debido a las diferentes leyes de cada país, solo podemos dar servicio a dispositivos del mismo país.
10. Planeo comprar Artist 15.6 Pro, ¿puedo agregar la garantía extendida de Artist 12 Pro?
No, solo puedes agregar una garantía extendida para modelos específicos.
