XF***
Problema con el Producto Feb 13,2023 AM 00:12
Hola!, me llego mi tablet hace dos dias y como tengo laptop me pedi el cable de c a c para no abarcar tantos puertos, El problema es que con este tipo de conectividad no enciende, es problema de fabrica o de mi laptop?
Official mallFeb 13,2023 PM 15:45
Hola amigo,
Gracias por su compra.
Lamentamos su comentario.
Artist 12 (2ª generación) admite conexión por cable US-C. Para comprender y resolver mejor su problema:
Póngase en contacto con nuestro departamento técnico y determinaremos cuál es el problema del producto y se lo solucionaremos, no se preocupe.
Contacto: servicees@xp-pen.com
Saludos
quiero responder
XF***
Soporte Técnico Jan 12,2023 AM 03:36
Buenas tardes, tengo una tableta digital artist 12. Y tuve un accidente, se le cuarteó la pantalla. Quería saber si se puede reparar y a qué lugar puedo llevarla físicamente para repararla, soy de Morelos, México. Por su atensión gracias.
Official mallJan 12,2023 PM 16:07
Estimada/o cliente, Disculpe las molestias!
Para el problema de su artículo, ¿podría comunicarse con nuestro soporte técnico en service@xp-pen.com con una descripción o un video del problema? brindaremos soluciones profesionales.
Saludos
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XF***
Soporte Técnico Dec 19,2022 AM 08:09
si me quedo sin puntas para la el lápiz, cuales serian las puntillas que tendría que comparar para el lápiz incluido, del listado de "Puntillas reemplazadas de lápiz"?
Official mallDec 28,2022 PM 15:44
Hola amigo,
Gracias por su consulta.
El plumín de la Artist 12 (2.ª generación) está diseñado para ser utilizado durante un cierto periodo de tiempo en función de sus hábitos personales. Si desea comprar un plumín de repuesto, elija el tipo "X3".
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
Saludos
quiero responder
XF***
Envío Dec 11,2022 AM 03:19
Tengo una duda con mi envio , compre la tableta con el cable tipo C , lo cual me llego el cable el 01 de diciembre pero cuando quise rastrear el segundo paquete que es la tableta me salia que llegara el 12 de diciembre pero se se quedo en En sucursal de destino por error de la dirección , pero di la rección correcta a mi compra por que me llego primero el cable tipo C , he estado contactadome con la empresa mediante correos y apaqueteria pero no recibo ayuda .
Official mallDec 13,2022 AM 10:36
Hola amigo,
Lamentamos su comentario.
Hemos comprobado el estado del paquete en la información logística basándonos en sus comentarios y está siendo entregado.
No se preocupe, nos ocuparemos de ello. Mientras tanto, nos mantendremos en contacto con usted por correo electrónico.
Saludos.
quiero responder
XF***
Consultas sobre las Funciones Dec 09,2022 PM 23:33
La tablet se puede usar sin estar conectada a otro dispositivo?
Official mallDec 13,2022 AM 10:40
Hola amigo,
Es un placer recibir su consulta.
Lo sentimos, este no es un dispositivo autónomo, necesita estar conectado a otro dispositivo para funcionar. Por favor, compréndelo.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¡Saludos!
quiero responder
XF***
Consultas sobre las Funciones Dec 09,2022 PM 23:29
La tablet es compatible con Motorola g9 play
Official mallDec 13,2022 AM 10:42
Hola amigo,
Es un placer recibir su consulta.
Sentimos que el Artist 12 (2.ª generación) por el que has preguntado no sea compatible con el Motorola g9 play.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¡Saludos!
quiero responder
XF***
Problema con el Producto Nov 27,2022 AM 08:38
Todo va muy bien, la tableta se conecta y enciende, pero no me permite abrir aplicaciones, cuando lo hago únicamente se pueden ver en la pantalla de la computadora pero en la tableta sigue igual. Qué puedo hacer?
Official mallNov 28,2022 PM 12:07
Hola amigo, lamentamos el problema.
Compruebe que ha instalado el controlador en su ordenador.
Puede ponerse en contacto con nuestro soporte técnico en servicees@xp-pen.com y entenderemos su problema lo antes posible para solucionarlo.
Saludos
quiero responder
XF***
Envío Nov 22,2022 PM 15:26
Hola
Con qué seguridad se está de que llegue el producto?
Official mallNov 22,2022 PM 20:04
Hola buenas, no se lo preocupe, Amazon está a cargo de la entrega.
quiero responder
XF***
Pantalla Gráfica Nov 22,2022 AM 09:20
Cuales son las dimensiones de la pantalla en cm?
Official mallNov 22,2022 PM 14:36
Hola amigo, Artist 12 (2.ª generación) Pantalla FHD de 11,9 pulgadas totalmente laminada, Dimensiones 346,2 x 209 x 12 mm; Área de trabajo 263,23 x 148,07 mm. También tiene otras opciones de tamaño, puede consultor. Si tiene otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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XF***
Consultas sobre las Funciones Nov 22,2022 AM 09:20
Hola, esta version se puede conectar a la nintendo switch como la artist 10 2a generacion? y si si, como se conecta?
Official mallNov 22,2022 PM 14:55
Hola amigo, si, Artist 12 (2ª. generación) soporta conexión a Nintendo Switch y se conecta mediante cable USB-C, que es muy sencillo. Así, la Artist 12 (2ª. generación) se conecta fácilmente con la Nintendo Switch y sirve como una gran pantalla secundaria.
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XF***
Envío Nov 16,2022 AM 01:15
Buen día, una pregunta ustedes solo manejan pago en una sola exhibición? o también a meses con tarjetas participantes y saber con que móviles es compatible, gracias
Official mallNov 16,2022 PM 12:12
Estimado cliente, es un placer recibir su consulta de compra.
Lo sentimos, actualmente no admitimos pagos a plazos.
Artista 12 (2.ª generación) es compatible con teléfonos Android, puede consultar los modelos específicos coincidentes:
Ver pasos: Ver la página de detalles del producto, hacer clic en "Mostrar más información", ver Compatibilidad, hacer clic en "Android (USB3.1 DP1.2)".
Si tiene otras preguntas, no dude en contactarnos.
Saludos
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XF***
Envío Sep 12,2022 AM 02:01
Disculpen una pregunta, soy de México, el precio es neto? o hay que pagar impuestos y gastos de importación?
Official mallSep 13,2022 PM 12:18
Hola buenas, no se le necesita pagar nada, XPPen a está a cargo pagar todos los costos.
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XF***
Pantalla Gráfica Jul 23,2022 AM 02:29
Uso una laptop HP y al conectarla a la tableta no abarca toda la pantalla de la tableta como debería no se si se deba al tamaño de mis dispositivo.
Official mallJul 28,2022 AM 09:40
Hola buenas, en este caso se le necesita ajustar las configuracinones del driver XPPen.
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XF***
Pantalla Gráfica Jul 18,2022 AM 07:50
Es compatible con Clip studio paint y Photo shop?
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XF***
Envío Jul 18,2022 AM 01:33
Envíos a Argentina?
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