XF***
Consultas sobre las Funciones Apr 14,2025 AM 07:25
Buenas tardes. He leído de otros usuarios que para usar el cable USB-c se requiere un adaptador en caso de computadoras que no tienen ese tipo de entrada. Podrían indicarme que tipo de adaptador debería adquirir para ese caso?
Official mallApr 14,2025 PM 18:35
Estimado cliente, el Artist 12 (2.ª generación) viene con un cable 3 en 1 en el paquete estándar. Además, este producto también es compatible con ACW03, este cable puede conectar cómodamente su computadora y su dispositivo. Si tu computadora no tiene un puerto HDMI y solo tiene una interfaz TIPO-C, puedes optar por comprar el cable ACW03. ¡Gracias por su atención!
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XF***
Envío Dec 02,2024 AM 06:10
Buenas, he adquirido mi paquete en una distribuidora autorizada, todo bien pero mi problema es que no reconoce las entrada para reflejar la pantalla, no puedo ver nada, solo detecta el lápiz, quería saber si hay una solución para eso, el cable es el que viene con la tableta, también saber donde puedo adquiri el cable tipo c, si no es mucha molestia que me manden el link.
Official mallDec 02,2024 PM 16:17
Estimado cliente.
Sobre el problema de uso del producto primero puede ponerse en contacto con nuestro departamento de tecnología de servicio, entendemos su problema le ayudará a resolver.
Contacto: servicees@xp-pen.com
Para la compra adicional del cable tipo C para Artist 12 (2.ª generación), el enlace es:
https://www.xp-pen.com/mx-store/buy/usb-c-to-usb-c-cable-for-artist-2nd-gen-series-display.html
quiero responder
XF***
Pantalla Gráfica Nov 25,2024 AM 04:12
La pantalla puede cambiar a una tableta de dibujo? Es compatible con el Xiaomi poco M6 pro?
Official mallNov 26,2024 PM 17:18
Estimado cliente, Artist 12 (2.ª generación) admite el cambio a tableta de dibujo. Pero lo siento, no es compatible con Xiaomi poco M6 pro.
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XF***
Pantalla Gráfica Nov 25,2024 AM 03:30
Hola quisiera saber si esta tableta tiene una buena fidelidad de colores?
Official mallNov 26,2024 PM 17:19
Estimado cliente, Artist 12 (2.ª generación) El nuevo Artist presenta una amplia gama de colores de 127 % sRGB*, lo que brinda una experiencia visual vívida con colores brillantes y detalles exquisitos incluso en noches oscuras. La pantalla gráfica está completamente laminada para minimizar el paralaje y brindar mayor precisión para una experiencia de dibujo natural.
quiero responder
XF***
Envío Nov 15,2024 AM 04:49
Hola¡ Recien hoy recibi mi tableta pero al abrir el paquete me di cuenta que faltaba el cable c que pedi junto con ella, me llegará después? :((
Official mallNov 15,2024 PM 20:38
Estimado cliente, gracias por su pedido.
No te preocupes, a veces enviamos el cable USB-C en un paquete separado, presta atención.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el correo electrónico de nuestra tienda: shopmx@xp-pen.com
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XF***
Consultas sobre las Funciones Nov 03,2024 AM 01:38
Hola, es compatible con una tableta Samsung galaxy A7? Gracias
Official mallNov 05,2024 PM 21:48
Estimado cliente, Artist 12 (2nd Gen) no es compatible con Samsung A7 debido a la falta de Samsung DeX.
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XF***
Consultas sobre las Funciones Sep 17,2024 AM 05:50
Disculpe, a está tablet se le pueden instalar aplicaciones y tiene wifi?
Official mallSep 17,2024 AM 10:50
Estimado cliente, lo siento, este no es un dispositivo independiente, no admite la instalación de aplicaciones y no admite Wi-Fi.
Si desea un dispositivo de pintura independiente. Instala la aplicación, conéctate a wifi y considera nuestra tableta, Magic Drawing Pad: https://www.xp-pen.com/mx-store/buy/xppen-magic-drawing-pad.html
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XF***
Soporte Técnico Jun 27,2024 AM 05:47
Disculpa La artist 12 2nd gen es compatible con el Xiaomi Pocophone Poco X6 Pro 5G?
Official mallJun 28,2024 PM 15:36
Hola, la artist 12 2nd gen no es compatible con el Xiaomi Pocophone Poco X6 Pro 5G.
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XF***
Envío Jun 01,2024 AM 00:13
Hola! Buen día, han pasado unos días después de mi compra y desafortunadamente el número de seguimiento no ha llegado
Official mallJun 04,2024 AM 09:10
Estimado cliente,
Número de seguimiento: TBM394488533009
Según la información de logística, el paquete ha sido entregado. ¿Has recibido el paquete?
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XF***
Envío Apr 10,2024 AM 11:30
que quiere decir "con o Sin cable tipo C"?
y sin importar lo que elija también estar el "cable 3 en " ?
Official mallApr 11,2024 AM 09:40
Estimado cliente, Artist 12 (2.ª generación) es Puertos dobles. el paquete contiene cable 3 en 1 y los puertos USB y HDMI.
Por ejemplo, si su dispositivo informático tiene una toma USB-C, puede adquirir nuestro cable tipo C con él para una conexión más cómoda.
quiero responder
XF***
Envío Apr 10,2024 AM 10:31
Es compatible con Windows 11?
Official mallApr 10,2024 AM 10:57
Estimado cliente, sí, Artist 12 (2ª. generación) compatibilidad con Window 11.
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Da***
Consultas sobre las Funciones Feb 19,2024 PM 14:41
Es compatible con el redmi note 12s?
Official mallFeb 22,2024 PM 16:22
Estimado cliente, lo siento, Artist 12 (2.ª generación) no es compatible con el teléfono móvil redmi note 12s.
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XF***
Envío Jan 21,2024 AM 11:03
Hola buen día, hoy hice el pago de dos tabletas, ¿En que tiempo se debe mostrar que ya pagué?
Official mallJan 23,2024 AM 09:39
Estimado cliente, dado que pagó a través de OXXO, la confirmación de verificación de pago de OXXO generalmente demora de 1 a 3 días hábiles. Después de la verificación exitosa del pago, el sistema actualizará el estado del pago.
Después de verificar, su pedido se marcó como pagado y hemos organizado el envío para usted. Preste atención a la información de seguimiento del envío en el correo electrónico. Gracias.
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XF***
Envío Jan 19,2024 AM 04:26
Buen día, compre la tableta, e hice el pago correspondiente hace tres días, sin embargo aun no obtengo mi numero de seguimiento que debio llegarme entre 24-48 hrs despues de la compra
Official mallJan 19,2024 AM 09:36
Hola, amigo,
Gracias por su compra.
Su pedido se realizó el 16 de enero y enviamos el paquete de su pedido el 17 de enero. El sistema enviará automáticamente un número de seguimiento y detalles de envío a su correo electrónico. Por favor verifíquelo.
La hora estimada de llegada de su paquete es el 21 de enero, espere pacientemente. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro correo electrónico de servicio de tienda: shopmx@xp-pen.com
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XF***
Envío Jan 18,2024 AM 06:31
Buenas tardes, hice la compra de la tableta y el pago correspondiente. Hoy recibí paquetería y solo viene un cable USB
Official mallJan 18,2024 PM 17:40
Hola, amigo,
Gracias por su compra.
No te preocupes, esto se debe a que el pedido se envía en dos paquetes. Le hemos notificado automáticamente la información de envío de ambos paquetes por correo electrónico.
Espere pacientemente. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro correo electrónico de servicio de tienda: shopmx@xp-pen.com
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