XF***
Envío May 04,2022 AM 08:40
Buenas noches
Realice el pedido de esta tableta y el día 29 de abril, y hasta hoy no me han mandado ningun correo sobre el estatus de esta tableta, ya mande un correo al de : shopmx@xp-pen.com el día de ayer y no eh tenido ninguna respuesta de parte de su servicio de ventas, alguien me puede ayudar?. tienen algún numero directo para contactarlos?.
Official mallMay 04,2022 AM 09:52
Recibimos el primer correo que nos envió es de hoy por la noche. El servicio al cliente le va a responder, saludos
quiero responder
XF***
Consultas sobre las Funciones Aug 16,2021 PM 15:54
Hola que tal, disculpen tengo una duda con el producto al momento de seleccionar una opción me aparece la opción de bolsa y me dice que esa viene por separado, pero aquí mi duda es que tipo de bolsa es a la que se refiere, creen que me podrían dar especificaciones por favor??
Official mallAug 18,2021 PM 18:53
Hola buenas, si lo ha visto la miniatura en la de Artist 15.6 ? Es una bolsa de lona, en Web navigation bar " Accesorios" se puede ver.
quiero responder
XF***
Envío Aug 10,2021 PM 15:46
Que tal. Pedí esta tableta la semana pasada y me llegó ese mismo Miercoles. Me ha servido mucho la tableta y estoy muy satisfecho con el producto. Quería preguntar, ¿Ofrecen factura electronica por la compra? Pregunté por correo al hacer el pedido y no he recibido respuesta hasta el momento.
Official mallAug 11,2021 PM 15:12
Hola buenas, diculpa por la tardía en repuesta, no tenemos capacidad de emitir facturas porq somos vendedor internacional en vez de local de MX, si quería utilizarlo para hacer garantía le mandaremos un comprobante de compra.
Cualquier duda conectese con shopmx@xp-pen.com
quiero responder
Mo***
Envío Mar 27,2021 PM 15:08
tengo dos días esperando el envió y el numero de rastreo y no me llega nada me están quedando mal
Official mallMay 04,2021 PM 18:12
Mil disculpas por la tardía en responder a usted. usted puede contactar con Personal de Servicio de Cliente : shopmx@xp-pen.com , para revisar estado actual de su pedido,no se precupe. Muchas gracias por su confianza en XP-PEN y saludos cordiales.
quiero responder
Br***
Envío Mar 23,2021 AM 02:18
Hola buen día, pedí una Artist 15.6 la semana pasada, y entiendo que debido a la temporada de compras puede tardar de 3-6 días, sin embargo, han pasado 8 y en detalles del pedido dice que todavía no ha salido fuera de almacén, deseo saber si ocurre un problema o todo está asegurado y solo es un retraso de envío, gracias.
quiero responder
An***
Problema con el Producto Feb 23,2021 AM 03:22
DESDE A PRINCIPIOS DE ENERO ME LLEGO MI TABLET LA REPORTE PORQUE NO ME FUNCIONO BIEN YA QUE HACIA RECTAS CUANDO YO TRAZABA ALGO CURVO Y LO REPORTE AL CORREO QUE MENCIONAN EL DE shopmx@xp-pen.com Y ME DIJERON QUE ME IBA A MANDAR OTRA DE REEMPLAZO Y YA ESTAMOS A MEDIADOS DE FEBRERO Y NO ME HAN RESUELTO .....
quiero responder
An***
Problema con el Producto Jan 27,2021 AM 06:32
ya he mandado varios correos , diciendo que la pantalla grafica salio defectuosa me hace trazos lineales solamente y tarda en respoder el lapiz , las teclas de atajos no funcionan ... y la necesito para trabajar y no me resuelven ....
quiero responder
R ***
Envío Jan 09,2021 PM 15:10
Que contiene al comprarlo? Viene con soporte y/o guante o se compra aparte?
quiero responder
An***
Problema con el Producto Jan 09,2021 PM 14:55
Defectuoso el producto
quiero responder
An***
Problema con el Producto Jan 09,2021 PM 14:55
Hola , hoy me llego mi tableta y la use pero a la hora de trazar el lápiz pinta recto y yo hago trazos curvos , la pantalla aveces como que se ve distorsionada , el lápiz me traza puntos y hago líneas continuas .. me salio defectuoso el producto
quiero responder
Ru***
Pantalla Gráfica Nov 11,2020 AM 06:22
Hola, incluye el soporte para colocarla y guante?? y sirve para zurdos??
quiero responder
Ju***
Envío Oct 26,2020 AM 11:40
Hola
He intentado en 3 ocasiones pagar con mi Tarjeta de Crédito de Banamex, pero su sistema de Pagos con Paypal parece que no funciona.
Me envía a cada rato a que me registre para abrir una cuenta con Paypal, realizo la alta, procedo con el pago y me regresa el mensaje que no se pudo realizar el cobro.
No quiero hacerlo con tarjeta de débito, ya que puede retirar los fondos en efectivo y no procesar el pago hacia ustedes.
¿De qué otra manera se puede realizar el pago?
Official mallOct 26,2020 PM 18:06
hola, en este momento para realizar la compra con tarjeta de crédito, se necesita la tarjeta de VISA o Mastercard.
Esta semana estamos trabajando para lanzar los métodos de pago locales, y luego ya podrán pagar por medio de OXXO, transferecia de los principales bancos locales, etc.
Muy pronto
Muchas gracias por la consulta.
quiero responder
Gu***
Consultas sobre las Funciones Oct 21,2020 PM 20:14
tiene soporte para clip studio paint?
quiero responder
An***
Consultas sobre las Funciones Sep 30,2020 AM 11:42
Viene incluido el soporte, cierto?
quiero responder
Ve***
Envío Sep 23,2020 AM 11:17
hola, mi única duda es si facturan (factura entendido como comprobante fiscal que funcione ante el SAT)
quiero responder