al***
Problema con el Producto Apr 06,2021 PM 22:49
E tenido la tableta Artista 12 desde septiembre de 2020, durante 7 mese funciono perfectamente y estaba muy feliz con mi compra, pero de un día a otro dejo de encender, logre confirmar que no fue por motivo del cable ni la pantalla dejo de encender, al confirmarlo e intentado comunicarme con alguien para realizar mi garantía pero no e recibido ninguna respuesta
Official mallMay 04,2021 PM 18:06
Estimada/o cliente ,mil disculpas por la tardía en responder a usted. Para cualquier problema de calidad y función del producto, puede contactar directamente con nuestro departamento técnico: service@xp-pen.com，brindaremos soluciones profesionales. Saludos cordiales.
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Na***
Envío Feb 19,2021 PM 13:12
Llevo más de 15 días esperando la tableta, su atención y servicio son deficientes
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Fa***
Envío Dec 01,2020 AM 02:00
Hace mas de 10 dias, compre esta tableta y no me han dicho nada cobre la entrega, quiero sabes cuanto se va tardar. Necesito la tableta para mi trabajo, ¿Me podrian decir cuanto va tardar? Soy de la Ciudad de México
Mi***Dec 02,2020 AM 04:37
A mi también me esta ocurriendo eso, hace casi 2 semanas que lo compre y solo me dice que ya llego a mi ciudad pero no ha pasado a reparto, muchos me han dicho que por la pandemia y el buen fin, pues las empresas se han retrasado en entregas pero que si es que ya llego a tu ciudad entonces si te va a llegar, solo toca esperar a que pase a ser repartido. Me estoy estresando porque pienso que puede no llegar.
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Ad***
Envío Nov 28,2020 AM 06:50
Buenas tardes,
Llevo 20 días queriendo contactar porque no recibí la factura que solicité y no he recibido respuesta ni por el correo ni por el número telefónico proporcionados como contactos. Con quien puedo contactarme para resolver esto?
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Ri***
Envío Nov 25,2020 AM 02:45
Hola, si mi pc no tiene entrada de hdmi, como puedo conectar la tableta? gracias
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Al***
Envío Nov 16,2020 AM 03:47
Buenas tarde quisiera saber un promocionando de cuando llegara el producto que compre.
Cambien saber que compañía de envíos utilizan.
Gracias y buen día.
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Ir***
Soporte Técnico Nov 10,2020 AM 07:15
Parpadeo de pantalla y bugs visuales
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Lu***
Envío Nov 10,2020 AM 05:18
Hola, Disculpen. Si compro la tableta el viernes en que fecha me estaría llegando (soy del estado de Jalisco municipio tonala)?. Otra pregunta. El producto puede llegar en día festivo?
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Jo***
Problema con el Producto Sep 07,2020 PM 14:28
Compré una Artist 12 (por Amazon) hace un par de meses y recientemente me ha dado problemas para registrar el trazo y el contacto de la pluma con la pantalla, no marca el trazo y en ocasiones lo corta, me gustaría saber si tiene alguna solución o si se puede hacer válida alguna garantía.
Muchas gracias
Official mallSep 09,2020 PM 15:57
Hola, por favor contactar con nuestro servicio técnico: servicees@xp-pen.com, lo ayudamos hasta que se resuelva el problema. Saludos
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Ka***
Envío Sep 04,2020 AM 09:12
Buenas tardes, ¿Tienen la opcón de pagos a meses?
Official mallSep 10,2020 PM 13:55
Hola, por el momento no somos capaces de aceptar pago a meses.
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Bi***
Consultas sobre las Funciones Sep 03,2020 AM 02:21
Hola! Incluye soporte para la tableta o algun otro accesorio? De no ser así ¿donde los consigo?
Official mallSep 10,2020 PM 14:34
Hola, el soporte no está incluido, puede conseguirlo en esta misma tienda. https://www.storexppen.mx/buy/ac-18.html
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Ló***
Pantalla Gráfica Sep 02,2020 PM 22:39
Saludos, ¿De casualidad cuenta con opción de pago a meses sin intereses en alguna de las formas de pago?
Official mallSep 10,2020 PM 19:12
Hola, por el momento no somos capaces de ofrecer pago a meses. Gracias
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