XF***
Envío Dec 27,2024 PM 23:23
Buenos dias, tardes o noches, estoy preguntando esto por que no se si XP-Pen hace envios Hacia RD (Republica Dominicana)??
Official mallDec 28,2024 PM 15:05
Estimado cliente, Lo sentimos, no admitimos envíos a República Dominicana.
quiero responder
XF***
Problema con el Producto Aug 13,2024 AM 09:11
Hola, el adaptador USB de mi tableta ha fallado y quiero saber donde puedo conseguir otro.
Official mallAug 13,2024 PM 15:11
Estimados clientes, disponemos de cable USB para Deco 01 V2 que se vende por separado, enlace: https://www.xp-pen.com/mx-store/buy/usb-cable-for-deco-series-tablet.html
quiero responder
XF***
Envío Jul 03,2024 AM 09:56
Hola buenas noches, quería saber si hacen envíos a otros países, como a Honduras por ejemplo
Official mallJul 05,2024 PM 16:17
Estimado cliente, Lo sentimos mucho, no admitimos envíos a Hondo Honduras.
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XF***
Envío Apr 05,2024 PM 13:58
Hola bunas noches, esta tableta es compatible con Krita?
Official mallApr 08,2024 AM 10:50
Estimados clientes, sí, Deco 01 V2 Android es compatible con Krita.
quiero responder
XF***
Consultas sobre las Funciones Aug 17,2023 AM 11:57
Hola, una pregunta ¿Las fuciones de la sensibilidad del lapiz están tambien habilitadas para las Macbook Air M1? es versión 12.6 he visto que algunas tabletas digitales tienen ese problema con las mac
Official mallAug 18,2023 PM 14:27
Hola amigo.
Gracias por su consulta.
En relación con su consulta, el producto XPPen también es sensible a la presión en macOS siempre que esté conectado correctamente y el controlador esté instalado. Por favor, no se preocupe por ello.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna otra pregunta.
El correo electrónico de nuestra tienda es shopmx@xp-pen.com
Saludos
quiero responder
XF***
Problema con el Producto Jun 10,2023 AM 11:37
Hola acabo de comprar este producto hace dos semanas y las puntas del lápiz se gastan demasiado rápido y no sé qué puedo hacer
Official mallJun 13,2023 PM 12:23
Hola amigo
Gracias por elegir XPPen.
El desgaste del plumín está relacionado con la fuerza y la frecuencia de uso.
Le recomendamos que cambie el plumín con regularidad o que intente ajustar sus hábitos de uso.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.
Saludos
quiero responder
XF***
Envío May 30,2022 AM 10:22
Tengo la duda si puede depositarse el envío en lockers de Amazon, dado que el envío es por medio de Amazon
Official mallMay 30,2022 PM 12:17
Hola buenas, normalmente los repartidores entregan el paquete a la dirección llenado por cliente, si quiere , usted puede hacerle una petición al repartidor cuando se le pongen en contacto.
quiero responder
XF***
Envío May 04,2022 AM 04:15
He enviado un correo con la intención de cancelar mi pedido pero justo me han dicho que lo mandaron a paquetería, ¿Aún se puede hacer la cancelación?, Quisiera saber si se puede hacer antes de que sea enviado a mi domicilio.
Official mallMay 04,2022 AM 09:59
Hola buenas, los datos para seguir el estado del pedido ya enviado a su correo , por favor reviselo
quiero responder
XF***
Envío Feb 17,2022 AM 10:31
Buenas noches quiciera saber si tienen tabletas Deco 01 V2, al igual por cual paqueteria sera enviada esta
Official mallFeb 17,2022 PM 18:02
Hola buenas, este producto tiene suficientes inventarios y enviado desde local de MX , la paqueteria Amazon está a cargo de la entrega.
quiero responder
XF***
Consultas sobre las Funciones Nov 29,2021 AM 01:26
Tengo dudas en cuanto el envio. Por que paqueteria será, la vdd si es por correos de Mexico no me da confianza, ya he tenido problemas antes
Official mallDec 01,2021 PM 15:26
Hola bueans, la paquetería que comienza con la letra Ama.. está a cargo de entrega, en unos 3 - 5 dias para llegar, de acuerdo lo que dices podemos cambiar la logistica si tiene preocupaciones, pero se tardaría un 14 dias para lllegar.
quiero responder
XF***
Consultas sobre las Funciones Nov 26,2021 AM 00:31
¿Es compatible con Windows 11?
Official mallDec 01,2021 PM 15:29
sí , es compatible con Windos 11 sin problema
quiero responder
XF***
Envío Jul 25,2021 AM 04:35
cuando volverán a tener en existencia el modelo deco01 v2??
quiero responder
XF***
Envío Jul 24,2021 PM 12:27
¿Cuándo volverán a tener este modelo a la venta?
quiero responder
XF***
Problema con el Producto Jul 14,2021 AM 00:15
Buenas tardes, el día de ayer me ha llegado mi pedido pero no esta completo pues el lápiz no venia incluido, quisiera saber como resolver ese detalle, muchas gracias
Official mallJul 14,2021 PM 15:11
Disculpe las molestias, este problema es causado por el personal cuando la mercancía se ponen en el almacén. Le enviaremos un bolígrafo al instante.
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Cr***
Soporte Técnico Jul 08,2021 AM 03:20
Hola, buenas tardes una pregunta se puede realizar la trasferencia a cualquier banco o tiene que sel el mismo de mi tarjeta. (ya que rechaza el pago con tarjeta).
Official mallJul 08,2021 PM 14:50
Hola buenas, se admite multibles metodos de pago, Tarjeta de Crédito o Débito, Pago En Efectivo ,Paypale y Transeferencia Bancaria, puede probar otros metodos de pago para realizar la compra.
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