Términos de Devolución

MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

En caso que no está satisfecha/o con el producto, por favor tener en cuenta lo siguiente:

1. Devolución por problema de calidad

Tiene 7 días (desde la fecha de entrega) para solicitar una devolución / reembolso.

Los gastos de devolución corren por cuenta de nosotros.

2. Devolución por opiniones subjetivas

Tiene 7 días (desde la fecha de entrega) para solicitar una devolución / reembolso.

Los gastos generados por la devolución corren por cuenta del/de la cliente.

3. El producto a devolver debe mantenerse en su envase original con todos los accesorios.

PASOS DE DEVOLUCIÓN

Por favor siga los pasos de abajo para hacer la devolución.

Paso 1: Envíenos un correo electrónico a shopmx@xp-pen.com, explique el motivo de la devolución a nuestro personal de servicio al cliente.

Paso 2: Siga las indicaciones del servicio al cliente para devolver el producto al almacén designado.

REEMBOLSO

Después de que nuestro almacén reciba el producto devuelto, en caso de que usted realizó la compra por medio de paypal: usted recibirá el reembolso dentro de 10 días laborales (en total unos 10-15 días naturales, debido a que el procesamiento de transacciones de paypal en México tarda un poco más de tiempo)